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*Anja* · 22.02.2006

Boah, ich bin jetzt ehrlich sauer!!! Sorry, aber ich muß mal meinem Unmut Luft machen, vielleicht ging es ja schon Mal jemandem so ähnlich.
Also folgendes: nachdem ich in einem Blog( ich glaube es war ZiZis) die Anleitung für den Birch gefunden habe, wollte ich den natürlich auch sofort haben!!

Dann habe ich mich auf die Suche nach passender, preisgünstiger Wolle gemacht. Ich habe auch welche gefunden, nämlich im wollkontor.de, und die auch gleich bestellt (am05.02.!!! und gleich am 06.02. bezahlt!!!) ICH HABE DIE WOLLE BIS HEUTE NOCH NICHT!!!!!
Am 13. habe ich da mal nachgefragt, worauf ich die Antwort bekam, die Wolle sei leider im Moment nicht vorrätig, sie würde aus Italien geliefert. Seh ich ja auch ein, aber kann man sich da nicht melden???
Also, ich wieder eine Mail geschrieben ob es Andere Farben gäbe, heute nach einer Woche habe ich endlich eine Antwort bekommen, das die Alternativfarben vorrätig wären.
Aber jetzt habe ich bald keine Lust mehr zu warten!

gefrustete Grüße von Anja

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Babs · 22.02.2006

hmmm, übel, ich wollte dort eigentlich die woche auch
wolle bestellen, das überlege ich mir dann aber nochmal

Chris · 22.02.2006

kann dich ja verstehen aber jeder mach so negativ erfahrungen mit Geschäften

ich geh Stoff einkaufen, hab immer schlechte Erfahrungen mit alfatex in bremen gemacht .. geh natürlich wieder hin

25 mtr rolle Dekostofff. ist fehlerhaft, ich krieg nur einen Gutschein statt bargeld weider....

hatte mir Tischdeckenstoff ausgesucht und Bezugstoff für Stühle passende dazu.. die Rollen waren dick.. ich sag auch vorher wieviel ich will... der eine stoff wird abgeschnitten der andere reicht net .
Fazit: ich muss den abgeschnittenen nehmen.. anderen passenden hatten sie net...
...

ich will 5 mtr naturfarbenen Jute .. vom Meter .. auf der rolle sind 7 ich krieg keine 5 mtr soll alles nehmen.-.. aber ohne es billiger zu bekommen... jute isn bastelmaterial...

ich geh bestimmt wieder hin denn ich hab davon noch mehr Erfahrungen bei denen... krieg nur woanders kaum die Ware so

will sagen der eine liebt eine Firma der andere net .. mal gute mal schlechte Erfahrungen.. gibts immer und überall

zizi · 22.02.2006

Das tut mit aber leid für dich, Anja!
Ich hatte überhaupt keine Probleme mit "wollkontor"!
Ware wurde rasch und zuverlässig geliefert!

Hab ein bisschen Geduld - es lohnt sich!

Aufmunternde Grüsse - ZiZi

Kloeppelecke · 22.02.2006

Hallo,

also mein spontaner Gedanke dazu war jetzt: "Wenn die sich das leisten können, Kunden so zu behandeln, muss es denen ja gut gehen!"

Ich mache mir schon ein schlechtes Gewissen, wenn ich mal 'ner Kundin schreibe, ein Artikel ist gerade nicht vorrätig und es wird ca. 1 Woche dauern mit der Lieferung. Aber sich gar nicht melden? Finde ich unmöglich!

LG
Hannelore

gabi · 23.02.2006

manchmal und Gottseidank sind es einfach nur Menschen die hinter onlineshops stecken. Kann absolut verstehen daß du sauer bist Anja, aber mir ist es auch schon passiert, daß ich für die eine Kundin mit ziemlichem Zeitaufwand versucht habe "karierte Maiglöckchen" aufzutreiben und darüber verpasst habe auf eine "normale" Bestellung rechtzeitig zu reagieren.

Wichtig finde ich den Umgang mit solchen Patzern, eine freundliche Entschuldigung und den Fehler eingestehen ist das Mindeste

Mir gefällt an der wollkontor seite die Nahaufnahmen von allen Garnen, das zeigt daß man sich Gedanken macht auch auf dem Bildschirm die garne so gut wie möglich rüberzubringen.

Aber chris...du brauchst 5 meter jute und weil 7 auf der rolle sind musst du alles nehmen ????????? sorry, das ist ja wohl das allerletzte und nur bei diesem laden stimme ich Hannelore zu

Wenn die sich das leisten können, Kunden so zu behandeln, muss es denen ja gut gehen!"

Niemand ist perfekt, Fehler passieren, aber der Kunde ist immer noch König

:n8:

gabi

ingridw · 23.02.2006

Hallo,
ich kann gut verstehen, dass du sauer bist. Mir geht es mit einem Buch so. Ich habe bei amazon ein "gebrauchtes" Buch bestellt. Als es nach 14 Tagen noch nicht da war habe ich nachgefragt, da wurde mir gesagt, das Buch würde erst im März wieder aufgelegt zum Druck, ich möchte mich so lange gedulden.
Da war ich auch stinksauer.Wenn die ihr Geld haben meinen sie sie können sich alles erlauben.
Grüße Ingrid

Chris · 23.02.2006

ich finde wir könnten hier mal einen tread draus machen mit euren negativ erfahrungen..

geht hier net drum ein einzelnes Geschäft nieder zu machen... wie oben schon steht jeder hat andere Erfahrungen mit ein und dem selben geschäft...
aber was ist euch schon so passiert??? worüber könnt ihr euch tierisch aufregen

anja ich hab nen bissl die Überschtift verändert .. dann muss ich nichts neues aufmachen is oaky???

*Anja* · 23.02.2006

....ist in Ordnung, Chris!
Ich habs ja auch geschrieben, weil mich interessiert, was Ihr so für Erfahrungen gemacht habt.

Astrid_P · 25.02.2006

Hallo Anja
ist mir auch schon passiert. Ich hab in einer Strick Zeitschrift einen Traumpulli gesehen und wollte unbedingt die Original Wolle. Ich dort angerufen und gleich per Fax bestellt, und bekomme nichts. Nach 14 Tagen hab ich wieder angerufen, und bekomme die Nachricht: die Wolle ist nicht da. ich hab mich dann für eine andere Farbe entschieden, und bekam nach einer Woche die Wolle . Es hat mich so geärgert, weil ich am liebsten gleich mit dem Pulli angefangen hätte.

Ich bin da etwas ungeduldig.
Liebe Grüsse Astrid

moni · 26.02.2006

Wenn hier über Negatives gewettert wird, bin ich der Meinung, man sollte dabei nicht die positiven Erfahrungen außer Acht lassen.
Ich denke, um so größer ein Laden oder ein Shop wird, desto leichter können auch Fehler passieren.
Bei mir ist alles noch relativ überschaubar. Nur wenn mir so etwas passieren würde, dann gäbe es von mir eine Entschuldigung mit einem kleinen Präsent für den enstandenen Ärger.

Liebe Grüße
Moni

Chris · 26.02.2006

moni also hier gehts ja um WAS man erlebt hat net drum bei wem... auch nicht drum jemanden fertig zu machen... ich habs in meinem Beitrag jetzt nochmal dick eingerahmt damit man es evtl auch liesst und dieser Beittrag net in die falsche Richtung läuft ..

wir möchten wissen was man negatives erlebt hat

Astrids Beitrag finde ich gut denn das ist auch nicht okay erst in einer Zeitschrift dick Werbung machen aber nicht auf Kundenansturm vorbereitet sein.

*Anja* · 26.02.2006

...wie gesagt, ich will hier auch niemanden niedermachen. Ich bin einfach total gefrustet weil ich meine Wolle IMMER NOCH NICHT habe!!!! Ich hatte mich doch schon so gefreut, mit meinem Tuch anzufangen......
Es ärgert mich einfach nur, es wird Vorrauskasse verlangt und dann noch"schnelle" Lieferung versprochen!
Ich verstehe ja auch daß man nicht alles SOFORT bearbeiten kann. Aber ist es denn nicht möglich, eine kurze Mail zu schicken, daß es Lieferschwierigkeiten gibt? Ich kann DAS nicht wissen!!!

Ich wünsche Euch trotzdem einen schönen Sonntag, hier hat es grad angefangen ein bißchen zu schneien....

moni · 26.02.2006

Ihr habt ja recht, und Anja, was ich auch eine Frechheit finde, daß sie sich von dir Geld überweisen lassen, wo sie genau wissen, die Ware ist nicht da. Also, dann kann man doch per mail bescheid sagen, es dauert länger. Aber Geld kassieren und dann nicht liefern, das ist nicht in Ordnung.

Ich wollte auch nur zum Ausdruck bringen, daß man auch über die positiven Erfahrungen berichten könnte.

Liebe Grüße und noch einen schönen Sonntag
Moni

Babs · 26.02.2006

huhu

also ich kann überhaupt nicht meckern
habe bis jetzt nur positive erfahrungen
gemacht, sei es in online shops oder bei
ebay, gute ware, schnelle lieferungen, egal wo
ich bestellt habe und wenn mal was nicht da
war auch ne mail bekommen, dass es sich verzögert

das war nun ne positive erfahrung :D

*Anja* · 03.03.2006

ICH KANN ES KAUM FASSSEN!!! MEINE WOLLE IST DA!!!!!

Ich hatte vor zwei Tagen nochmal eine Mail ans Wollkontor geschickt, ob sie mir nicht die Alternativfarben schicken könnten. Worauf ich eine ganz "kleinlaute" Antwort bekam, daß sie vergessen hätten, mein Päckchen abzuschicken. Und wißt Ihr WAS???? Ich habe sogar ein Extra Knäuel als Entschuldigung dazubekommen.Inzwischen glaube ich auch, daß es ein Versehen war. Naja ich habe ja auch schon genug Dampf abgelassen!!!:D

ein schönes Wochenende...

Babs · 03.03.2006

was lange währt.....

wünsch dir viel spaß mit der wolle :D

Chris · 03.03.2006

wir könnten den tread aber ja mal fortführen denn ich finde toll das wir hier auch die positive antwort bekommen haben...

also was habt ihr schon so erlebt aussergewöhnliches

purzel · 03.03.2006

also muss mir jetzt auch mal luft machen:

1) bekommt man in wien die opal sockenwolle sehr schwer!
2) hab ich jetzt von der neuen kollektion regenwald die wolle zebra bekommen und bin total entäuscht.

die färbung, oder die zebrastreifen sehen nicht so aus wie überall auf den bildern und in der wolle! ich finde das hat mit zebra nix mehr zu tun.

wenn ich sock fertig hab stell ich ihn euch hier herein!

ich glaub ich bleib bei meiner meilenweit, da kann sowas nicht passieren!

Chris · 03.03.2006

hm okay das wäre aber ja ein Material Problem und keine Service Verhalten .....

und Material Probleme habe ich schon oft mit allen Sockenwollen gehabt egal welcher Hersteller.... sie sind oft ganz anders rausgekoimmen als man sich das vorgestellt hat... ich würds trotzdem immer mal wieder auch mit anderen Garnen probieren.. auch wenn man mal eingefahren ist auf einen Hersteller :D

das du das Garn schwer in Wien bekommst teile doch dem Hersteller mal mit

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